FAQ

Najczęściej zadawane pytania.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 7 do 30 dni roboczych, ze względu na ręczną produkcję naszych akcesoriów we Włoszech.
Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:

•   Za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
•   Za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL
•   Za pośrednictwem firmy kurierskiej FedEx
•  Do paczkomatów InPost

Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Koszt dostawy zostanie oszacowany po dodaniu wszystkich produktów do koszyka i wybraniu dogodnego sposobu dostawy i płatności. W zależności od wybranego rodzaju:

Kurier DPD

19,99 zł

1-2 dni robocze

Kurier DHL

19,99 zł

1-2 dni robocze

Kurier FedEx

19,99 zł

1-2 dni robocze

Kurier Inpost

19,99 zł

1-2 dni robocze

Paczkomat

DARMOWY

1-2 dni robocze

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
1.Zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:

ING Bank Śląski
Numer rachunku: 73 1050 1722 1000 0092 8949 6763

2. Za pomocą płatności elektronicznej w systemie Przelewy 24

Jasne! Zamówienia można odbierać osobiście. Zrobisz to w Studiu Awangarda pod adresem: ul. Malczewskiego 2, 33-300 Nowy Sącz.

Oczywiście na wszystkie zakupy w naszym sklepie istnieje możliwość otrzymania faktury VAT.
Jeśli chcesz otrzymać fakturę poinformuj nas o tym drogą mailową.

REKLAMACJE
1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
•  złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
• przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
•  żądać usunięcia wady
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres STUDIO AWANGARDA, 33-300 Nowy Sącz, Malczewskiego 2.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
 
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
•  mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595
• pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem:https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
•  bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
• internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Dołącz do zespołu #gogirl

– niech moc piękna będzie zawsze z Tobą!

Shopping Cart